EVENTO PRESENCIAL
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Descubra o segredo para encantar, fidelizar clientes, aumentar seu faturamento e ter um time de excelência.
Aproveite esta oportunidade única de impulsionar profissionais e empresas rumo ao sucesso!
Crie equipes de alta performance, que elevarão a experiência da sua marca, gerando valor e qualidade incomparáveis aos produtos e serviços que você oferece.
Venha fazer parte dessa transformação e potencialize os resultados da sua empresa se destacando e conquistando mais clientes no mercado.
Cultura da Excelência: O Jeito Disney de Encantar Clientes
APRENDA COM QUEM É EXPERT NO ASSUNTO!
MARCELO VIEIRA
Há 23 anos Inspirando pessoas pelo Brasil
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CEO da Inspirando Talentos e da MVS Comunicação e MKT.
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Atuou como Head Nacional de Comunicação e Eventos da MAG Seguros.
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Atuou como Executivo Nacional de Comunicação e Marketing do Sicoob
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Atuou como Prof. Executivo da Fundação Getulio Vargas - FGV.
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Mestrando em NeuroMarketing FCU - USA - Orlando Florida.
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Especialista em Excelência no Atendimento e Como criar e Manter Serviços de Alto Desempenho ( Disney Institute).
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Desenvolveu trabalhos na ArcelorMittal e Vale.
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MBA em Gestão de Pessoas - FGV.
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MBA em Marketing - FGV.
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Bacharel em Análise de Sistemas.
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Autor do Livro Ser + Comunicação, coordenado pela Christiane Pelajo (Jornal da Globo).
EXPERTISE 360˚
em Comunicação e Marketing
MAIS DE 115 MIL
pessoas impactadas
R$ 134 BILHÕES
em gestão de ativos de marca
UM PROFISSIONAL RECONHECIDO E PREMIADO
2008
COLIBRI - Categoria TV e Cinema Institucional Mercado: Origami - PRATA
2009
COLIBRI - Campanha TV e Cinema Institucional / Varejo: Investimentos Premiados - BRONZE COLIBRI - Categoria Design Impressos: Campanha Seguros - BRONZE
2010
COLIBRI - Categoria TV e Cinema: Cédulas - OURO PROFISSIONAIS DO ANO - Categoria TV e Cinema - FINALISTA
2011
COLIBRI - Categoria TV e Cinema Gostar - PRATA
2013
COLIBRI - Promoção e Ativação: Campanha Divisão de Lucros - OURO
2015
MARCAS ÍCONES - Sicoob
2016
MARCAS ÍCONES - Sicoob
INSTITUIÇÕES DE ENSINO ONDE ESTUDOU
GRANDES REFERÊNCIAS & EXPERIÊNCIAS
ALGUNS CLIENTES INSPIRADOS
DEPOIMENTOS INPIRADORES
O QUE VOCÊ VAI APRENDER?
Cultura da Excelência: O Jeito Disney de Encantar Clientes
Mais que um simples encantamento, serão 3 dias descobrindo uma perspectiva completamente nova para aprimorar-se em todas as suas entregas. Desfrute de experiências enriquecedoras, inspiradoras e verdadeiramente transformadoras, repletas de ensinamentos para a vida.
Como criar soluções criativas para um mercado cada vez mais competitivo
Posturas e atitudes que fazem a diferença
O Ciclo de atendimento de qualidade
Construção da cultura de Excelência
Foco no Encantamento com proatividade
Comportamentos, Valores e propósito
Eliminar problemas e incrementar a performance
Entender as necessidades dos clientes, estratégias do atendimento e atenção para atração e retenção
100% de responsabilidade
Ampliar a percepção pessoal para construir uma abordagem capaz de um excepcional atendimento
Pessoas, Processos e Cenários
O que você pode fazer melhor
Gerar conexões e estabelecer relacionamentos
Como se faz um atendimento de qualidade
PARA QUEM É O EVENTO?
TODAS AS PESSOAS, EMPRESAS/SEGMENTOS QUE DESEJAM CRIAR EXPERIÊNCIAS INCRÍVEIS, AUMENTAR A SATISFAÇÃO, O RETORNO E O CONSUMO DOS CLIENTES. Gerando fans da sua marca pessoal ou empresarial.
GARANTA JÁ O SEU INGRESSO!
Cultura da Excelência: O Jeito Disney de Encantar Clientes
EVENTO PRESENCIAL MINISTRADO POR MARCELO VIEIRA
LOCAL DO EVENTO
Endereço do local
21 a 23 DE OUTUBRO
19H ÀS 21H30
R$ 697,00*
*à vista ou 6x sem juros.
Desconto para primeira turma.
1˚ LOTE
COMPRA EM GRUPO
Valores especiais para grupos fechados. Entre em contato e confira as opções personalizadas.
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