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Inspirar

Inspirando Pessoas, 

construindo Talentos

Esta palestra tem abordagem internacional com um toque Brasileiro adequado às nossas realidades, com casos e modelagens da Disney, tendo participado dos cursos oficiais do Disney Insitute – Quality Service. Pesquisas mostram que, atualmente, os consumidores, ao tomarem decisões de compra, baseiam-se 10% no produto e 90% no serviço recebido.

 

“Você pode sonhar, projetar, criar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo, mas é preciso pessoas para tornar o sonho realidade.” Walt Disney

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EXCELÊNCIA                   FIDELIZAÇÃO                   SATISFAÇÃO

Objetivos específicos

Esta palestra amplia a percepção do publico sendo capaz de construir uma abordagem excepcional de atendimento, criando uma equipe de alta performance 100% comprometida com os resultados. Estabelecer nos participantes uma cultura da excelência, criando experiências positivas que satisfação os clientes e construa a fidelidade. Apresentaremos também algumas lições da maior empresa no mundo referência em atendimento – Disney.

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  • Cultura (filosofia) e planejamento.

  • Eliminar problemas, incrementar a performance, retorno, demonstrar resultados e confiabilidade, atender as necessidades, estratégias do atendimento e atenção.

  • Construção da Marca, “momentos da verdade”, comportamentos apropriados para causar uma impressão verdadeiramente positiva e indelével.

  • Criação de 100% de responsabilidade.

  • Ampliar a percepção pessoal do indivíduo para construir uma abordagem excepcional.

  • Apresentar as melhores técnicas e estratégias para um atendimento espetacular.

Pessoas

Excelência

Fidelidade

Apresentar hábitos, comportamentos e atitudes que resultem numa percepção de alta performance.

Construir experiências encantadoras nos clientes gerando resultados positivos.

Fazer com que os clientes retornem para comprar da sua empresa.

Alta Performance em Vendas

Esta palestra apresenta dicas praticas para enriquecer a comercialização de qualquer produto, melhorando as estratégias de equipes, incentivando melhorias nos procedimentos já adotados e na conquista e manutenção de clientes. Cada oportunidade de contato é uma chance para a venda, podemos fazer isso de varias formas.

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ABORDAGEM                    PLANEJAMENTO                   NEGOCIAÇÃO

Objetivos específicos

Esta palestra desperta no publico condições para uma melhor abordagem aos clientes, apresentando as melhores técnicas e estratégias para vendas. Possibilita conduzir a equipe à descoberta natural das atitudes que levam as vendas, identificar os clientes para prospecção de negócios e com isso atingir alta eficiência em vendas gerando resultados positivos.

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  • Conhecendo e dominando o seu produto ou Serviço.

  • Conhecendo seu mercado para atuar de forma mais eficaz.

  • Construindo abordagens eficazes para seus produtos e serviços.

  • Fidelize seus clientes através do seu atendimento e venda muito mais.

  • Trabalhando em equipe para construir um ambiente favorável as vendas.

  • Transformando problemas em oportunidades.

  • Trabalhe as vantagens e não as características dos produtos.

  • Saiba vender aquilo que seu cliente ainda nem sabe que quer.

  • Observe os sinais de compras para realizar as vendas.

Foco

Construa direcionamentos para alcançar os resultados esperados. Vamos bater metas.

Estratégia

Abordagem

O que fazer? Como fazer? Público alvo? Conhecendo meu produto.

A venda se faz com perguntas. Aprenda a realizar as perguntas que te ajuda a vender.

Ouse ser Grande

Esta palestra é um convite aos participantes a realizarem tudo o que desejam na vida, apresentar a infinidade de possibilidades e oportunidades que estão a nossa frente se tomarmos a decisão de agir. Muitas pessoas engavetam seus sonhos, seus projetos pessoais e profissionais e quando se dão conta o tempo já passou e não é possível mais ou ficou mais difícil de realiza-lo. Esta palestra é realizada de forma irreverente, dinâmica e interativa.

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REALIZAÇÃO                   SONHOS                SUCESSO

Objetivos específicos

Despertar no ser humano o seu potencial para realizações pessoais e profissionais, canalizando sua energia para novas conquistas e melhorias, se tornado mais assertivo, competitivo e produtivo.

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  • Pare de falar e comece a fazer.

  • Desafio de fazer a diferença.

  • Decisões o caminho do poder.

  • Interessado x Empenhado.

  • Mudando condições pré-existentes.

  • Construindo seu destino.

  • Novas conquistas através de mudanças comportamentais.

Pensamentos

Destino

Decisões

Responsável por nossos comportamentos, que é o responsável pelas nossas ações.

Você é o responsável por determinar os caminhos da sua vida.

O primeiro passo na conquista de tudo o que deseja na vida.

Respirar para Inspirar

Esta palestra apresenta de forma simples e prática a verdadeira responsabilidade por nosso sucesso pessoal e profissional, totalmente condicionado a fatores relacionados ao nosso dia a dia, atitudes, relacionamentos e estratégias. Extremamente importante para alinhar com esta cobrança excessiva por resultados e o estresse convivido no modelo atual de negócios.

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DIA A DIA                   VOCÊ                   OPORTUNIDADES

Objetivos específicos

Despertar no ser humano o seu potencial para realizações pessoais e profissionais. Somos os responsáveis pelos motivos que nos movem e nos fazem realizar e conquistar nossos desejos. Quais os pontos a serem trabalhados para gerar os motivos necessários para as ações.

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  • Nosso dia-a-dia.

  • Relações sociais e profissionais.

  • Mudanças.

  • Fatores motivacionais.

  • Comunicação, Percepção, Intuição e Observação.

  • Criando seu próprio futuro.

  • Estratégias competitivas.

  • Atingindo seus objetivos através dos relacionamentos.

  • Trabalho em equipe.

Dia a Dia

Canalizando e transformando tudo o que recebemos para gerar energia positiva.

Profissional

Relacionamentos

Transmita a imagem que você deseja que as pessoal tenham de você.

80% do nosso sucesso esta ligado aos relacionamentos que temos.

Comunicação Pessoal Eficaz

Com 15 anos de experiência nos maiores eventos do Espírito Santo e Brasil, com personalidades públicas notórias, esta palestra é totalmente vivencial no uso das técnicas, possibilitando aos participantes uma experiência única para criar apresentações poderosas. Não importa qual seja sua profissão, função ou atividade, se quiser ter o sucesso que almeja, você vai precisar fazer apresentações poderosas.

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TÉCNICAS                    IMAGEM                    APRESENTAÇÃO

Objetivos específicos

Esta palestra apresenta ao publico como falar com desembaraço, eficiência e naturalidade, aprendendo a enfrentar e conquistar qualquer plateia passando credibilidade, domínio e segurança. Transmitir sua mensagem do modo que represente positivamente a sua imagem ou da sua organização. Conquiste uma postura confiante, entusiástica e principalmente persuasiva.

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  • Combater o medo e a inibição de falar.

  • Falar com naturalidade, técnica e eficiência.

  • Marketing Pessoal – Projetar uma imagem confiante e simpática.

  • Eliminar cacoetes e vícios.

  • Expressão Corporal – Desenvolver a postura e a gesticulação com harmonia e naturalidade.

  • O Orador na tribuna.

  • Técnicas Vocais – Melhorar a voz e a dicção para falar de maneira agradável.

  • Ordenar a exposição de forma lógica.

  • Transmitir o conteúdo com segurança e domínio.

  • Realizar apresentações poderosas.

Marketing Pessoal

Técnica

Projetar sua carreira

conquistando qualquer plateia.

Conhecer um método para preparar uma apresentação que encante a plateia.

Postura

Criar uma postura confiante diante da plateia transmitindo segurança e domínio sobre o tema.

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